Obiettivi del cliente

Fin dalla nascita dell’eCommerce, gli obiettivi principali erano:

• Mantenere un flusso costante di ordini online durante tutto l’anno
• Sfruttare al massimo i periodi di alta domanda (come San Valentino, Festa della Donna e Festa della Mamma)
• Contrastare la crescente concorrenza locale sul digitale, aumentata notevolmente negli ultimi anni, ma senza aumentare troppo lo spending in ads
• Garantire redditività stabile con un equilibrio tra volumi di vendita e margini

Stato iniziale

Nel 2019 il contesto digitale per il settore floreale locale era ancora poco competitivo: bastavano campagne search mirate con budget ridotti per ottenere risultati interessanti.

Negli anni successivi, però, la situazione è cambiata:

• Concorrenza crescente su Google e Meta, con aste pubblicitarie più costose
• Necessità di rinnovare costantemente la strategia per non perdere posizioni
• Importanza di presidiare non solo Google ma anche i social, soprattutto nei periodi di picco

La strategia implementata

1. Evoluzione delle campagne Google Ads

• Partenza nel 2019 con campagne search local su keyword mirate, che portarono subito ottimi risultati
• Sperimentazione nel tempo di display e shopping ads, con integrazione del Merchant Center
• Oggi il cuore della strategia è un mix di:
  • Search continuativa, con annunci aggiornati costantemente
  • Performance Max, per sfruttare al meglio l’automazione e la distribuzione intelligente

2. Integrazione delle campagne Meta Ads (dal 2025)

• Attivate per le ricorrenze chiave (San Valentino, Festa della Donna, Festa della Mamma), quando la domanda e la concorrenza aumentano
• Campagne broad geolocalizzate su Napoli per intercettare nuovi clienti
• Retargeting a finestra breve, per recuperare il traffico generato sia da Google sia da Meta e massimizzare le conversioni

3. Ottimizzazione costante con nuove tecnologie

• Sfruttate nel tempo tutte le innovazioni introdotte su Google Ads e Meta Ads
• Integrazione di strumenti di AI per creatività più efficaci, copy più persuasivi e targeting più preciso

Strumenti utilizzati

Google Ads (Search, Shopping, Display, Performance Max), Meta Ads (vendita e retargeting), Merchant Center

Risultati

Periodo: 2019 – 2025

Performance e-commerce

• Fatturato medio annuo costante
• MER stabile tra 6 e 7, anche con l’aumento della concorrenza digitale

Performance pubblicitarie

• Tasso di conversione elevato su Google, che continua a garantire la maggior parte delle vendite dirette
• Meta Ads efficace come supporto, soprattutto in remarketing, per incrementare le performance nei periodi più competitivi

Cosa significa per il brand

• Stabilità di vendite e margini negli anni, nonostante un mercato diventato sempre più competitivo
• Copertura totale del funnel: Google come canale di acquisizione diretta, Meta come leva di supporto e remarketing
• Evoluzione tecnologica continua, che ha permesso di non restare indietro e di mantenere l’eCommerce sempre competitivo

Cosa abbiamo imparato

• In mercati locali molto competitivi, la costanza paga più del picco
  
• La combinazione tra search e social garantisce equilibrio tra acquisizione e remarketing
• L’aggiornamento costante delle strategie e degli strumenti è fondamentale per difendere la propria quota di mercato

Il tuo business locale può ottenere gli stessi risultati?

Che tu gestisca un eCommerce locale o nazionale, la differenza la fa una strategia continuativa, integrata e capace di evolvere con il mercato.

Risultati riferiti a un singolo cliente nel periodo indicato. Ogni brand ha caratteristiche uniche che richiedono strategie personalizzate.